Wpisy otagowane ‘kwiaty do innych krajów’

Wysyłka kwiatów za granicę – poradnik

Wtorek, grudzień 28th, 2010

Ten kto wysyłał kwiaty za granicę wie, że nie zawsze jest to takie proste.

Owszem, łatwo jest złożyć zamówienie w jednej z tysięcy kwiaciarni jednak czy i jak zostanie ono zrealizowane to już inna sprawa.

Celem niniejszego artykułu jest przekazanie czytelnikowi informacji:

  1. Gdzie najlepiej zamawiać kwiaty ?
  2. Jak złożyć zamówienie na wysyłkę kwiatów za granicę?
  3. Jak nie zapłacić za to fortuny ?
  4. Jak sprawdzić czy zamówione przez nas kwiaty zostały za granicą doręczone w terminie ?
  5. Jak sprawdzić czy doręczono dokładnie taki bukiet jak zamówiliśmy ?
  6. Co zrobić jeśli nie jesteśmy zadowoleni z realizacji zamówienia ?


Ad.1 – Gdzie najlepiej zamawiać kwiaty

Najlepiej zamawiać kwiaty w dobrej kwiaciarni internetowej. Dlaczego ?

  • Zamawiając w ten sposób możemy w spokoju obejrzeć katalog bukietów, które mogą zostać doręczone do interesującego nas kraju.
  • Format adresu w przypadku zagranicy jest zazwyczaj zupełnie inny niż w Polsce. Jeśli wpiszemy go osobiście – mamy gwarancję, że nie dojdzie do pomyłki lub fatalnego w skutkach przekręcenia np. numeru lokalu.
  • Ceny w przypadku właściwie wybranej kwiaciarni internetowej będą niższe lub nawet dużo niższe od konkurencji.
  • Będziemy informowani poprzez e-mail na bieżąco o statusie naszego zamówienia – co jest niemożliwe w przypadku metod tradycyjnych.
  • Mamy możliwość skorzystanie z wielu często nawet 20% rabatów w przypadku płacenia kartą kredytową danego banku, PayPal-em, itp. Ponadto stajemy się zarejestrowanymi stałymi klientami i choćby tylko z tego tytułu możemy oczekiwać rabatu przy ewentualnym kolejnym zamówieniu w przyszłości.


Ad.2 – Jak złożyć zamówienie na wysyłkę kwiatów za granicę

W różnych kwiaciarniach wygląda to różnie. W niniejszym poradniku można się dowiedzieć jak zamówić kwiaty z dostawą do krajów innych niż Polska w godnej polecenia kwiaciarni internetowej Linkflora.  Aby to zrobić proszę kliknąć poniższy link:

Jak zamówić kwiaty z dostawą za granicą

Można także obejrzeć poniższy film instruktażowy, który krok po kroku objaśnia jak złożyć zamówienie na dostawę kwiatów poza granicami Polski.

open source video, online video platform, video streaming, video solutions


Ad. 3 – Jak nie zapłacić fortuny za bukiet wysyłany za granicę

Tutaj odpowiedź jest jedna. Kupować tam gdzie można to zrobić tanio.

Rozbieżność cen jest ogromna. Podobny bukiet wysyłany do tego samego kraju może być nawet o kilkadziesiąt a nawet ponad 100 procent droższy w zależności od kwiaciarni. Warto też zwrócić uwagę czy znaleziona przez nas “tania” oferta pochodzi z rzetelnej i wiarygodnej firmy. Na rynku nie brakuje oszustów. Szczególnie dotyczy to kwiaciarni internetowych zarejestrowanych za granicą. Schemat jest prosty – łatwo wpłacić pieniądze – trudno je odzyskać gdy bukiet nie zostanie dostarczony albo zamiast zamówionych 20 róż doręczono 5.  W tym miejscu warto polecić polskie firmy, które po pierwsze podlegają polskiemu ustawodowodawstwu, które chroni konsumenta a po drugie istnieje możliwość szybkiego i bezpośredniego kontaktu z nimi przed i po zakupie. Na wyróżnienie zasługują firmy (niestety niewiele ich jest), które swoim klientom w przypadku niezadowolenia gwarantują zwrot pieniędzy. Aby to ustalić trzeba czytać regulaminy. Oto fragment regulaminu jednej z kwiaciarni internetowych:

"LINKFLORA gwarantuje pełny zwrot kosztów zamówienia w przypadku niezadowolenia z
otrzymanego bukietu. Warunkiem otrzymania zwrotu jest zwrócenie otrzymanego bukietu do kwiaciarni doręczającej w
czasie nie dłuższym niż 24 godziny od momentu jego otrzymania."


Ad. 4 Jak sprawdzić czy zamówione przez nas kwiaty zostały za granicą doręczone w terminie ?

Komfortową sytuację mamy wtedy gdy wcale nie trzeba tego sprawdzać ponieważ to kwiaciarnia, w której składaliśmy zamówienie sama nas o tym poinformowała. Nieliczne kwiaciarnie działające na Polskim rynku mają zwyczaj przysyłania nam e-maila wkrótce po dostawie kwiatów do wybranego przez nas odbiorcy. Ale na szczęście są takie.

W każdym innym przypadku aby poznać status zamówienie trzeba się skontaktować mailowo bądź telefonicznie z biurem obsługi klienta kwiaciarni, której powierzyliśmy realizację zamówienia. Z pewnością w trakcie kontaktu pomocny okaże się numer zamówienia, który warto wcześniej przygotować.


Ad. 5 Jak sprawdzić czy doręczono dokładnie taki bukiet jak zamówiliśmy ?

Jeśli mamy zaufanie do kwiaciarni, to nie ma potrzeby tego sprawdzać. Szanująca się kwiaciarnia zawsze kładzie duży nacisk na zgodność doręczanego bukietu z tym, który widzieliśmy w katalogu na etapie składania zamówienia. Jeśli jednak takiego zaufania nie mamy – bo np. zamawiamy kwiaty z dostawą za granicą po raz pierwszy w życiu wówczas jedynym sposobem jest zapytanie odbiorcy.  Możemy dodatkowo zadzwonić z życzeniami i przy okazji delikatnie wypytać czy bukiet się podobał i z czego się składał. Jeśli coś wzbudzi nasze wątpliwości możemy poprosić o przesłanie nam zdjęcia bukietu (nawet zrobionego telefonem komórkowym). Takie zdjęcie będzie idealnym argumentem w przypadku ewentualnej reklamacji.


Ad. 6 – Co zrobić jeśli nie jesteśmy zadowoleni z realizacji zamówienia ?

A więc jednak nam się nie udało. Skorzystaliśmy z niewłaściwej kwiaciarni i bukiet nie dotarł do adresata albo dotarł dzień po wyznaczonym terminie lub dotarł zupełnie inny bukiet, niż ten, który zamawialiśmy. Co teraz ? – to zależy.

Jeśli zamówienie składaliśmy w kwiaciarni zagranicznej wówczas nasze szanse na pozytywne załatwnienie sprawy mocno maleją. Możemy (i powinniśmy) pisać, dzwonić, itp..ale doświadczenie innych uczy, że prawopodobnie niewiele uda nam się załatwić.

Jeśli zamówienie składaliśmy w polskiej kwiaciarni – nasze szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji są ogromne.

Reklamacje najlepiej składać pisemnie. Choćby poprzez e-mail. Składając reklamacje powinniśmy podać numer zamówienia oraz możliwie szczegółowo opisać powód reklamacji. Jeśli posiadamy jakiekolwiek dowody potwierdzające, że usługa została wykonana niewłaściwie (np. zdjęcie doręczonego bukietu) należy je dołączyć. Polskie firmy zastrzegają sobie zazwyczaj kilka dni na rozpatrzenie reklamacji.  Jeśli nasza reklamacja zostanie uznana wówczas kwiaciarnia powinna nam zaproponować polubowne załatwienie sprawy. Dobre kwiaciarnie bez mrugnięcia okiem oddają 100% wpłaconych przez nas pieniędzy a nawet jeśli powodem reklamacji był ich błąd możemy się spodziewać ponownego doręczenia zamówionego bukietu na ich koszt pomimo, że zwrócili nam pieniądze. Jednak w dobrych kwiaciarniach internetowych do takich sytuacji dochodzi niezmiernie rzadko inaczej firmy te zniknęłyby z rynku.